A Vintagewagen está comprometida em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. No entanto, entendemos que às vezes, um item pode não atender às suas expectativas ou pode apresentar defeitos. Para garantir a sua satisfação, criamos uma política de devolução clara e simples.

Os clientes têm o prazo normal da lei (7 dias) mais 23 dias corridos a mais para aceitar uma devolução sem custo. Após este prazo, não aceitaremos mais devoluções, sem exceções.

Antes de enviar qualquer item para devolução, entre em contato conosco para obter instruções sobre como proceder. Por favor, inclua seu número de pedido, nome completo e o motivo da devolução.

O item deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido, sem exceções. Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem estar incluídos no pacote de devolução. Se o item estiver danificado, sujo ou incompleto, a Vintagewagen se reserva o direito de recusar a devolução ou cobrar uma taxa de reembolso parcial.

No caso de peças mecânicas que já tenham sido instaladas no carro, não serão aceitas devoluções em nenhum caso, sem exceção, exceto se apresentarem comprovadas falhas que impeçam o seu correto funcionamento.

Vendas presenciais ou retiradas em loja são 100% finais, sem direito a devolução nem troca.

Os custos de envio de devolução por arrependimento serão arcados pelo cliente. Caso o item apresente defeito, os custos de devolução serão assumidos pela Vintagewagen. Neste caso, o cliente deve solicitar uma etiqueta de devolução que será encaminhada por e-mail para o cliente.

Após recebermos o item devolvido, nossa equipe de suporte verificará se o item está em conformidade com nossa política de devolução. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original do cliente, exceto em casos específicos em que o cliente prefira um crédito na loja.

A Vintagewagen não se responsabiliza por danos causados aos produtos devido ao uso inadequado ou incorreto por parte do cliente. Conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor está isento de arcar com a garantia e devolução de produtos que tenham sido danificados pelo mau uso ou má conservação. Em casos onde o produto é danificado por força indevida ou aplicação incorreta, a devolução ou troca não será permitida.

A Vintagewagen se reserva o direito de recusar a venda e cancelar qualquer pedido que, segundo nossa avaliação, possa apresentar algum tipo de risco ou potencial para gerar inconvenientes. Nestes casos, o pagamento será totalmente reembolsado ao cliente. Além disso, nos reservamos o direito de restringir o envio para determinadas regiões, cidades ou estados onde a entrega não seja viável ou onde as condições logísticas sejam limitadas. Ressaltamos que, em situações como essas, não temos a obrigação de fornecer uma justificativa detalhada para o cancelamento, sendo a decisão da Vintagewagen definitiva.

• Suspeita de fraude ou uso indevido do cartão de crédito
• Pedido realizado com informações incompletas ou incorretas
• Reputação negativa ou histórico de problemas com o cliente
• Pedido com alto risco de não entrega devido à localização
• Produto esgotado ou indisponível no estoque
• Tentativa de compra em quantidade que sugere revenda não autorizada
• Limitações de envio impostas por regulamentações locais ou restrições aduaneiras
• Condições de pagamento não atendidas ou pendências financeiras com a empresa
• Solicitação de entrega em endereço diferente do registrado no pagamento
• Análise própria de risco ou segurança para o negócio

A política de devolução da Vintagewagen é justa e clara, e se aplica a todos os produtos vendidos em nosso site. Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda com uma devolução, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.